Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung und ersetzt diese nicht.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Ware wurde nicht benutzt.
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Die Ware wurde nicht beschädigt.
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Die Ware befindet sich in einem Zustand, der einer Weiterverwendung entspricht.
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Die Ware wird vollständig und sicher verpackt zurückgesendet.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
2. Ablauf der Rückerstattung
Bitte folgen Sie diesen Schritten:
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Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an service@safreya.com.
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Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung.
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Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
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Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
3. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:
Safreya – Retourenabteilung
Cristian Genellini
Via Tintoretto 9
20025 Legnano (MI)
Italien
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen haften können.
4. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Unfrei oder nicht korrekt frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
5. Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung:
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wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
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erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:
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benutzte Produkte
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beschädigte Produkte
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unvollständige Produkte
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Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme
Diese Ausschlüsse gelten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
7. Kontakt
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: service@safreya.com
